Per noi ogni parere conta
Conoscere la soddisfazione dei nostri Clienti ci permette di migliorare costantemente il nostro lavoro.
Accedere alla procedura di Conciliazione
La Responsabilità Sociale sta alla base dell'impegno di Findomestic nello sviluppo di un credito responsabile, su misura e sostenibile.
Findomestic mira da sempre a costruire una relazione con la propria clientela basata principalmente sulla fiducia, ed è con questo spirito che cerchiamo di trovare una soluzione amichevole ogni qual volta si presentino situazioni di difficoltà, garantendo ai nostri clienti oggettività e rispetto.
La procedura di Conciliazione è un'opportunità di risoluzione extragiudiziale delle controversie che nasce da un progetto condiviso con Adiconsum, Adoc e Federconsumatori con l'obiettivo di migliorare le relazioni con il consumatore in un’ottica di educazione al consumo, di trasparenza e di equità nei rapporti contrattuali.
Alla Procedura di Conciliazione, che è completamente gratuita per il Cliente, può accedere chi abbia già presentato un reclamo scritto e che non ritenga soddisfacente la risposta ricevuta dalla Banca.
Una Commissione paritetica esaminerà la tua domanda e valuterà la possibilità di formulare una proposta di conciliazione che ti sarà sottoposta per accettazione entro i termini indicati dalla procedura (vedi il Protocollo d’intesa).
La domanda di accesso alla Conciliazione può essere inoltrata via web o per posta tradizionale.
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Conciliazione
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